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常见问题

1:购买的商品,是否提供发票?

国外的商品不能提供发票,国内的产品可以提供发票。


2:银行页面打不开的解决方法?

没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统,可以刷新或者更换浏览器。


3:为什么有的国外产品包装很简单,连外盒、封口都没有?

国外国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单。


4:国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

因为国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期。


5:网站使用什么物流配送?

使用富腾达国际货运、程光、易达通,邮政。


6:如何跟踪物流?

进入会员中心,在“我的订单”找到已付款的订单点击查看即可看到物流跟踪信息。


7:欧洲的洗护品、化妆品,一般不标注日期。

根据欧洲护肤品统一条例规定:凡可使用30个月以上的商品,可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。


8:网站上产品是否都有货吗?

正常情况下所有在线且没有标注缺货的产品都是有货出售的,但不排除线上或线下促销活动或其他情况下出现临时缺货的情况。如果出现缺货,我们会与通过邮箱与您联系是否等待补货或者退款。